Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:
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El artículo debe devolverse en buen estado
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Con sus accesorios, manuales y embalaje original cuando sea posible
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Adecuadamente protegido para el transporte
El cliente solo será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Indica:
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Número de pedido
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Artículo(s) a devolver
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Motivo de la devolución (opcional)
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Gastos de devolución
Salvo que se indique lo contrario:
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
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En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido → asumiremos los costes correspondientes
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo llega:
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Defectuoso
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Dañado
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Incorrecto
Contáctanos inmediatamente en:
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso o compensación).
Artículos no elegibles para devolución
Salvo obligación legal aplicable, no se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados
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Productos perecederos
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Tarjetas regalo
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Artículos claramente usados o dañados por mal uso
Derechos legales del consumidor
Nada en esta política limita o sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable en su país o región.
Para clientes dentro de jurisdicciones donde exista derecho de desistimiento (por ejemplo, la Unión Europea), este derecho será respetado conforme a la normativa vigente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
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Te notificaremos el estado del reembolso
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Si procede, se emitirá mediante el mismo método de pago original
El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable, pudiendo variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos: